As presentes condições regulam a prestação de serviços, reservas, vouchers e programas pré-pagos no SWAN.DAY.SPA. A utilização dos nossos serviços implica a aceitação integral desta política. As condições são aplicadas segundo os princípios da boa-fé, equilíbrio contratual e legislação portuguesa aplicável.

Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação expressa por escrito. A reserva apenas se considera válida após confirmação formal e, quando aplicável, pagamento de depósito ou valor total. O depósito garante o bloqueio exclusivo do horário reservado.

Cancelamentos ou alterações devem ser comunicados com antecedência mínima de 48 horas. Cancelamentos fora desse prazo implicam perda do depósito e/ou consideração da sessão como utilizada, no caso de vouchers ou programas pré-pagos. Em caso de não comparência (no-show), é devido 100% do valor do tratamento reservado.

Solicita-se chegada com pelo menos 10 minutos de antecedência. Atrasos reduzem proporcionalmente o tempo efetivo do tratamento, mantendo-se o valor integral. Atrasos superiores a 15 minutos poderão determinar cancelamento.

Os nossos vouchers têm validade de 3 ou 6 meses, conforme indicado no momento da emissão.

Revalidação após caducidade
Poderá ser concedida, a título excecional, uma única revalidação dentro do limite máximo adicional de 6 meses, mediante pagamento de:

• 30% do valor atual do tratamento (vouchers de 3 meses)

• 40% do valor atual do tratamento (vouchers de 6 meses)

O valor nunca será inferior à diferença entre o montante originalmente pago e o preço vigente à data da revalidação. Decorrido o período adicional máximo, o voucher caduca definitivamente.

Canal oficial de marcação
As marcações de vouchers devem ser efetuadas exclusivamente através do WhatsApp oficial do SWAN.DAY.SPA, indicando nome completo, tratamento e fotografia ou número identificativo do voucher. Pedidos por chamada telefónica, SMS, redes sociais ou e-mail não são considerados válidos.

Condições de saúde
O cliente ou beneficiário deve informar previamente qualquer condição médica relevante, incluindo doença oncológica, cirurgia recente, gravidez, alergias ou patologia que possa influenciar o tratamento. O SWAN.DAY.SPA reserva-se o direito de adaptar, adiar ou recusar qualquer serviço por razões de segurança.

Aquisição presencial e à distância
Vouchers adquiridos presencialmente não são reembolsáveis após a compra, salvo erro material imputável exclusivamente ao Spa.
Aquisições à distância (incluindo WhatsApp / online) beneficiam do direito de livre resolução no prazo de 14 dias, desde que não tenha sido efetuada qualquer marcação nem utilização. O agendamento implica renúncia a esse direito.

Não reembolso
Os vouchers não são convertíveis em numerário e não são reembolsáveis após marcação ou utilização, independentemente do meio de pagamento, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor.

Voucher Digital | Gratuito
Swan.Signature.Gift.Experience | +2€

Cancelamentos com menos de 24 horas implicam perda da sessão. Não há reembolso após início ou utilização parcial.

Em caso de erro manifesto de preço identificado antes da utilização, o cliente poderá optar por regularizar a diferença ou solicitar anulação com reembolso integral.

As presentes condições regem-se pela legislação portuguesa.

O SWAN.DAY.SPA não se responsabiliza por objetos de valor desaparecidos ou roubados.

10.00h | 13.00h      15.00h | 19.00h
TERÇA – SÁBADO