Considera-se reserva de grupo qualquer marcação conjunta envolvendo três (3) ou mais participantes, no mesmo dia e período horário.

Reservas de grupo requerem pagamento mínimo de 50% do valor total estimado no momento da confirmação.

O depósito garante o bloqueio exclusivo de agenda, terapeutas e recursos necessários para a realização da experiência e será deduzido ao valor final.

Sem pagamento do depósito, a reserva não é considerada confirmada.

O valor remanescente deverá ser liquidado integralmente no dia da experiência, antes do início dos tratamentos ou serviços contratados.

Cancelamentos ou alterações devem ser comunicados com antecedência mínima de 72 horas.

Cancelamentos fora desse prazo implicam perda do depósito.

Cancelamentos no próprio dia ou não comparência parcial ou total implicam cobrança de 100% do valor correspondente aos participantes envolvidos.

A redução do número de participantes comunicada com menos de 72 horas de antecedência será considerada cancelamento individual.

O valor mínimo acordado poderá manter-se aplicável sempre que recursos humanos e logísticos tenham sido previamente alocados para o grupo.

A participação de menores depende de autorização expressa do respetivo responsável legal.

O responsável assume integral responsabilidade pelo menor durante toda a permanência nas instalações.

O SWAN.DAY.SPA reserva-se o direito de adaptar, limitar ou recusar determinados serviços a menores por razões de segurança.

O grupo deverá chegar com pelo menos 15 minutos de antecedência.

Atrasos poderão comprometer a duração dos serviços, mantendo-se o valor integral contratado.

Qualquer serviço adicional solicitado no local será cobrado separadamente e acrescido ao valor final.

O organizador da reserva assume a qualidade de interlocutor único junto do Spa, sendo responsável pela comunicação das presentes condições a todos os participantes.

Situações excecionais devidamente comprovadas poderão ser analisadas pela Direção, sem que tal constitua obrigação de reembolso.

As presentes condições regem-se pela legislação portuguesa.